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投诉天天快递员不负责任

时间:2018-11-05 19:49来源:网络整理 作者:管理员 点击:

原因:本人与卖家协商自2018.10.21日起7日内将货品退还(发天天快递),21日在昆明市五华区普吉街道吉兴苑天天快递小哥上门取货,(当时是有4件衣服分别退到两家不同的商家那里,)快递员当时表示会在第二天发货,并从支付宝上门取货看到退货单号,但27号左右古己男装商家联系我说我退过去的衣服不是他们家的,之后我联系了快递员,他说叫卖家把邮寄错的衣服退回他重新发,后面卖家退回后快递小哥一直没有给我任何的消息,也没有任何处理,本人与他联系了好多次 他就说他会处理。商家也没有退款给我)。10.30日我联系了天天快递官网客服和五华区天天快递站点的负责人,他说叫我联系商家退回,我一直弄了一个星期,商家需要提供发货凭证,但天天快递没有这个凭证。之后就没有处理,一直放置,我10.21发出去的货物,直到11.5号都不给我任何处理结果,耽误了退货时间,结果淘宝不退款,却也一直没有与本人联系过。现网购退款受时间影响已经不能发起售后维权,天天让我们联系卖家处理,但是也联系不上。 本人认为天天快递弄错了发货物件,耽误了退款期限,导致退款不能成功,望贵站能严肃处理,谢谢。

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